Transformez vos adhérents en membres engagés, fidèles… et fiers de rester

Un accompagnement complet pour développer l'expérience de vos membres : du diagnostic de vos fondamentaux à l'intégration de workshops santé-performance.

Le marché évolue

La fidélité ne se gagne plus seulement avec des machines et des cours.

Aujourd’hui, les salles qui retiennent le mieux leurs membres sont celles qui créent une expérience plus riche, plus encadrée et plus mémorable.

  • Les multipurpose clubs affichent une rétention d’environ 73,9%, contre 58,4% pour les clubs fitness-only

  • Les membres qui participent à des formats collectifs encadrés restent davantage que ceux qui utilisent uniquement le plateau

  • 23% des anciens adhérents expliquent avoir quitté leur salle parce qu’ils ne l’utilisaient plus suffisamment.

Conclusion : pour retenir, il faut créer des raisons de revenir, de s’impliquer, de progresser, et de vivre autre chose qu’un simple accès libre.

Notre conviction

Les clubs qui fidélisent le mieux ne se contentent plus de faire s’entraîner leurs membres.
Ils les aident à mieux récupérer, mieux comprendre leur corps, mieux progresser et mieux vivre leur pratique.

Babylon Experience s’inscrit dans cette vision en aidant les salles à enrichir leur expérience membre de façon concrète, utile et différenciante.

Comment Babylon Experience

renforce l’expérience membre de votre club

Notre observation clé:

Un workshop ne remplace pas les fondamentaux. Il les amplifie.

Nous l'avons observé sur le terrain : intégrer des workshops dans une salle qui n'a pas encore verrouillé ses bases d'expérience membre produit des résultats limités.

C'est pourquoi Babylon Experience propose un accompagnement en 3 blocs complémentaires, que vous pouvez activer séparément ou ensemble, selon où vous en êtes pour:

  • relancer l’engagement de vos adhérents,

  • créer des rendez-vous utiles et différenciants,

  • compléter le coaching de vos équipes,

  • et renforcer la valeur perçue de votre club.

Diagnostic de l'expérience membre

Savoir où vous en êtes avant d'agir

Nous analysons vos 7 piliers fondamentaux de l'expérience membre pour identifier vos points forts, vos angles morts et vos priorités d'action.

Ce diagnostic vous donne une vision claire et actionnée de ce qui retient vos membres — et de ce qui les pousse à partir.

Ce que vous recevez :

  • Analyse complète des 7 piliers (accueil, suivi, usage, relation, communication, animation, valeur perçue)

  • Rapport de diagnostic avec priorisation des actions

  • Rendez-vous final de restitution avec recommandations concrètes

Durée : 1 mois

Investissement : à partir de 900€HT

Accompagnement dans la mise en œuvre

Savoir où vous en êtes avant d'agir

Une fois le diagnostic posé, nous vous accompagnons sur 3 mois minimum pour mettre en place des actions concrètes, intégrer vos équipes et ancrer de nouveaux réflexes d'expérience membre durablement.

L'objectif : que votre salle gagne en autonomie, pas en dépendance.

Ce que vous recevez :

  • Accompagnement structuré sur 3 mois minimum

  • Plan d'actions priorisé et calendrier opérationnel

  • Sessions de travail avec vous et votre équipe terrain

  • Suivi des indicateurs clés (fréquentation, rétention, engagement, NPS)

  • Outils et supports adaptés à votre salle

Durée : 3 mois

Investissement : à partir de 3200€ HT

Workshops & Moments signatures

Enrichir l'expérience, créer des rendez-vous que vos membres attendent

Des formats clés en main animés directement dans votre salle par des experts certifiés, pour donner à vos membres plus de raisons de revenir, de progresser et de rester.

Ce qui est inclus :

  • Conception du format et de l'identité de l'événement

  • Planification et mise à disposition des workshops signatures Babylon Experience

  • Kit opérationnel complet : déroulé, scripts, rôles de l'équipe

  • Supports de communication (réseaux sociaux, emails, affiches)

  • Partenariats et planning

  • Tableau de bord de suivi (inscriptions, participation, ventes, avis)

Format : hebdomadaire ou mensuel

Investissement : à partir de 250€ HT par mois

Ce que vous gagnez concrètement

1. Une meilleure rétention

Un membre qui comprend mieux son corps, progresse plus intelligemment, récupère mieux et se sent accompagné a plus de raisons de rester.

2. Une expérience membre plus forte

Vous passez d’un club “où l’on s’entraîne” à un club “où l’on progresse vraiment”.

3. Une différenciation visible

Dans un marché saturé, vous ne vous distinguez plus seulement par vos équipements, mais par la qualité de ce que vous faites vivre.

4. Un complément crédible pour vos coachs

Les workshops ne remplacent pas le coaching, ils le renforcent en apportant des expertises ciblées utiles aux adhérents.

5. Un levier business simple

Plus de valeur perçue, plus d’engagement, plus de bouche-à-oreille, et une offre premium qui soutient votre positionnement sans entrer dans la guerre des prix.

6. Une équipe plus impliquée et plus autonome

L'accompagnement embarque vos coachs dans la démarche. Ils deviennent acteurs de l'expérience, pas seulement exécutants.

Nous intervenons directement dans votre salle avec des workshops de 2 heures, conçus pour des groupes de 12 à 20 participants.

Nous prenons en charge :

  • l’intervenant expert,

  • le déroulé du workshop,

  • les supports participants,

  • les outils de communication,

  • et le cadre de déploiement.

Vous gardez :

  • la relation avec vos adhérents,

  • votre image de marque,

  • la simplicité opérationnelle.

Nous voulons agir comme votre partenaire d’activation, pas comme un prestataire “à côté”.

Ils nous font confiance

Les 3 blocs sont-ils obligatoires ensemble ?

Non. Chaque bloc est dissociable. Vous pouvez commencer par un diagnostic seul, par des workshops directement si vos fondamentaux sont déjà solides, ou par un moment signature ponctuel.

Par où commencer si je ne sais pas où j'en suis ?

Le diagnostic est le point de départ idéal. Il vous donne une vision claire en 1 mois et vous évite d'investir là où ce n'est pas prioritaire.

Comment mesurer l’impact ?

Nous mesurons le remplissage sur place, le NPS avec un questionnaire à chaud, les upsell (bilan/progammes), et le suivi des participants à 30 jours.

Les workshops fonctionnent-ils sans accompagnement préalable ?

Oui, si votre salle a déjà une bonne base d'expérience membre. Sinon, nous vous le dirons honnêtement et vous proposerons de commencer par le diagnostic.

Pas encore sûr(e) par où commencer ?
Téléchargez notre guide gratuit "Les 7 piliers d'un club qu'on n'a plus envie de quitter" pour faire votre auto-diagnostic.

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